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Refund Policy

At The Blue Lobby, our commitment is to consistently provide top-quality Products and Services that meet and exceed your expectations. We take pride in delivering fault-free and undamaged items. However, we understand that there may be exceptional circumstances that necessitate returns. Our Returns Policy, as outlined below, is designed to ensure clarity and fairness in such situations, in accordance with Malaysian standard laws.

Non-Refundable Tickets

Please note that all tickets sold by The Blue Lobby are considered non-refundable. We appreciate your understanding in this regard.

Refunds under Special Circumstances

The Blue Lobby will entertain refund requests only under the following specified circumstances:

  • Multiple Charges due to System Error: In the unlikely event that you have been charged multiple times for a single purchase due to a system error on our part, we will promptly investigate and process a refund for the excess charges. However, the initial purchase ticket will still be non-refundable.

Please contact our customer support team at assist@dreamorygroup.com to initiate the refund process in either of the above cases. We will require detailed information about your transaction for prompt resolution.

Event-Related Refunds

Please be aware that any refund requests or arrangements related to changes in promotional packages, ticket pricing, or event cancellations are the sole responsibility of the event organizer. The Blue Lobby will not be involved in these matters, and all inquiries and requests regarding such refunds should be directed to the organizer.

We are committed to complying with all applicable Malaysian laws and regulations governing refund policies and consumer rights. If you have any further questions or require clarification regarding our refund policy, please do not hesitate to contact us.

This policy is subject to periodic review and may be updated to align with any changes in Malaysian legal requirements or industry standards. Thank you for choosing The Blue Lobby for your entertainment needs.

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